昨日，山西省卫生厅发出通告，为预防和化解医患纠纷，支持和鼓励各级医疗机构参加医疗责任保险，各医院将施行院长第一责任人制度，积极推进法官进医院、警官进医院等活动，确保争议双方有序的解决矛盾纠纷。

   省卫生厅要求，医患发生纠纷后，医院院长要作为第一责任人，及早介入进行调节，防止事态的扩大、蔓延。院长要把维护群众的健康权益作为首要任务；要健全医疗质量安全控制体系，加强对医疗各个环节的监督管理，规范医生的诊疗行为，特别要加强对重要环节、重点岗位的质量控制和安全监管，堵塞安全漏洞，减少医疗差错，预防医疗纠纷。要宣传坚持以病人为中心的服务理念，进一步加强医德医风建设，治理商业贿赂，通过了解病人的服务需求，来优化医院服务流程，转变服务态度，改善服务环境，加强医患沟通，推广便民惠民措施，让患者切实感受到医院及医务人员的爱护，从而不断提高患者对医疗服务的满意度。

   山西省政府特别强调，预防和化解医患纠纷，还要逐步解决机制体制上的深层次问题，做到降低成本、改善服务、取信于民，从根本上解决群众看病就医问题；要鼓励和支持各级各类医疗机构参加医疗责任保险，建立起完善的医疗风险分担机制，进一步完善我省首创的医疗纠纷调处；进一步加强卫生、司法、公安等相关部门的协作，严厉打击危害医患关系、破坏医疗秩序的违法犯罪行为，严防侵害医患人身财产安全的案件发生。