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药店经营更应注重自身行业研究

日期:2013-06-01   来源:   阅读数:335


    药品零售领域一般不像综合商超一样具有良好的品牌影响力,事实上即便是再大的零售药店患者也不会说其专门去某个品牌药店买药,但是我们却会经常说去哪家超市商场购物。通过这一点实际生活的例子就可以分析出药店同商店是不可拿来做同类对比的,其在经营上只可以借鉴模仿而不可照搬,尤其是药店品牌归属力较差的情形下其在经营以及营销上就更应该注意不要过分参考普通商店的经营模式,依据零售药店自己的行业形势和性质研究符合自身的经营理念才是正确之道。

    既然零售药店无法通过强化品牌来增强影响力那就只能研究其他的营销模式,我们知道消费者去商场购物是因为主观需求驱动而患者去药店买药多数都是病情被动的驱使因素,所以消费者会选择自己喜欢的商场而患者的多数都是选择就近或者质量还不错的药店。这里的就近主要指的就是那些临近社区的单体药店,这些单体药店能在连锁药店和医院的双重冲击下生存下来就是因为其便捷的优势,而同时单体药店行业也要明白自身的定位其经营的应该是最为常用的非处方药药物,比如感冒头痛消炎之类的药物,而再为高端的就应该避免过多涉及,因为患者在需要更高端的药物时会有优先选择大药店或者是去医院先行咨询。

    然后则是连锁药店的经营理念,虽然是连锁但也仅仅是比单体药店多一些影响因素而已,连锁药店更应该注重的是药品的质量以及专业,只要能保证患者在这里能获得自己想要的那就算是完成基本工,有时候还要注意如果临时没货万不可对患者说没货,因为患者感觉这里竟然有药品不齐全的问题,药品不齐全和商品不齐全完全不是一码事,很大可能以后药店就会失去一位回头客,其应该做的是记下患者的联系方式和所需药物然后补货后通知患者,这样能尽最大可能的维护好药店的客源稳定性。