消费者对商品无论是价格上还是质量上的抱怨一般并不能直接左右行业的发展形势，因为当问题普遍存在于行业之中时消费者是处于弱势地位的，无论怎么抱怨其始终是无法离开行业所提供的商品的。反之如果这种问题只是行业内个别企业出现的那消费者就会处于强势地位，其可以通过选择其他同类产品来逼迫企业做出变革。从这里我们看出当问题出现以后一定要先看清楚其严重性以及覆盖范围，不然上去就解决问题最后恐怕会被问题给解决了。就像现实生活中关于药品的社会问题无外乎是药品的价格和质量，这两个问题几乎就成为了医药改革的重点针对对象，关于药品质量的问题是行业共性还是个案关键是要看我国医药企业的发展形势，一般来说如果品牌药企比较强势的话那其质量还是可以保证的，这方面我国的医药企业总体上做的还是可以的，除却那些小规模药企和无牌经营的都是普遍处于合格水平的，因此质量问题通过消费者市场淘汰和监管部门的共同努力是可以解决的

    随后我们看看药品的价格问题，价格虚高这一现象在行业内似乎是普遍现象，我们很难听到关于消费者称赞哪种药品物美价廉的，因为药品价格形成机制的问题其在医药市场中已经形成了一种共性，所以说价格虚高问题属于普遍性问题依靠消费者市场来淘汰那是很难实现的，而企业自律更是可能性极低，因此这时候行业监管部门的作为就显得尤为重要。药品零售价下调，医药分开以及基药目录政策无一不是对于药品价格的改革，虽然各个政策效果不一但是综合起来总是会起到效果的。

    针对不同的问题形势给予不同的应对方案是解决问题的最佳应对策略，就算是当前还无法彻底解决的只要改革还在继续那就依然存在解决问题的可能性。