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消费者需求决定药店经营理念

日期:2013-07-07   来源:   阅读数:660


    根据消费者的心理来分析形势有时候更能起到事半功倍的效果,比如同样的零售行业商超与药店显然是分处不同的领域,既是如此那两者就只能借鉴经验而不是互相照搬经营理念。不少药店经营者看到连锁超市的强势品牌影响力就也想学习,而在连锁药店的发展部署中也出现了做大做强的品牌效应的字眼。诚然商超的品牌形象佳的情况可以吸引不少顾客前往,很多顾客可能就为了一家商超的品牌好就会跨距离前去。但是这一模式可不能简单的套在连锁药店领域,消费者在商超里享受的是购物的愉悦过程而在药店里则是单纯的买药需求,期间根本不会出现所谓的购物过程欲望。因此说商超重视购物过程而药店更重结果是极为合理的,也正是因为这一因素消费者去药店带着很强的目的性,哪家药店能满足其药品购买的需求其就会自然前往,而如果两家药店分处社区和市区那选择结果显而易见。

    从这里可以得出零售药店的品牌影响力其实是极为弱势的,关键是消费者不认可,我们听说过专门去香港购物的顾客但是谁听说过专门跨境购药的消费者了,目的性不同自然也就造就了不同的消费环境,这也就使得药店在经营模式上要更加注重对消费者需求的研究,因此经营者与其把精力和资金放在品牌的宣传维护上倒不如转而放在产品的布置上,在产品品类上做到尽量齐全,而在产品价格上做到平价水平,如此物美价廉的药店才能吸引消费者的青睐。

    按照前面的对比来说好像一旦社区药店占据主动地位那市区药店就会陷入绝对不利的情况,然而凡是都有变通之处,虽然消费者买药讲究就近原则但如果药店能够在服务上做到更高一筹的话同样能具备一定的优势竞争力,物美价廉一向都是吸引消费者的最佳法宝。