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科学定位为药店发展筑牢稳固基础

日期:2013-07-08   来源:   阅读数:351


    对于零售药店规模的不等也就注定了其定位的不同,正确的定位往往能更加有利于制定合适自身情况的发展策略,反之那些盲目借鉴别人或是对自身分析不透彻的则会在策略决策上进入歧途从而影响以后的发展。比如对于社区型单体药店其因为成本以及实力原因就不能照搬大型连锁药店的发展模式,社区药店的优势是依靠社区有着地理位置上的优越性,相应的愿意在社区药店买药的患者多数都是感冒类小型病痛,一些常用药物以及家庭常用的卫生设施应该是社区药店注重的经营方面,反之那些处方药以及癌症肿瘤类的疑难杂症药物社区药店是没必要参与的,其中不光是成本问题还有药店的规模效应所对患者产生的影响,相对来说患者应该更加倾向于在大型药店购买这些高端药物。

    由以上可以得知大型连锁药店的经营范围就应该注重于品类的齐全性,一般常见的高端药物都要有所涉及,而即使暂时缺货的品类药店也最好建立顾客登记的制度从而告诉顾客什么时候可以来买,如此不仅能增加销售额也能增强药店在患者心目中的形象。所以本店没货最好是不要让患者听到,就算药物再为特殊情有可原也会对药店的品牌造成一定程度的不利影响。而售后服务也可以是连锁药店的可承担项目,单体药店难以针对每一位患者做出详尽的记录但是连锁药店完全具备这方面的能力,如此及时回访顾客的病情情况并对其药物的服用反应做出及时的咨询,这样为药店招揽回头客可是具有很高的价值的。

    当然在模式的选择上单体药店同连锁药店也有一点共性,比如在多元化经营上其似乎走上了一条共同的道路,从实际情况来看适当的参与还是有必要的而过分投入就有些浪费资源了,毕竟商超才是消费者乐于去的地方而药店始终都要以患者为目标。