虽然顾客是上帝是被所有商业经营者所公认的一条市场通行规则但是现实操作中单个消费者的消费意识和消费选择并不会对行业经营产生什么影响，只有群体性消费习惯才会直接影响经营者的决策。比如在中医药产品市场领域也许有个别的消费者刻意注重药材产品的药效以及质量层次，但是这一行为的确没有成为群体性市场消费习惯，事实上在中医药消费市场品牌的趋向性要比产品本身质量要重要得多。往往消费者在选购中药材产品时多数都是从媒体上接受的推广宣传或者是依靠社会消息以及口碑宣传所形成的中药品牌，类似于云南白药以及同仁堂系列产品均属于这一范畴之内的消费产品。而消费者在对这些产品做出消费选择的时候最大的推动力均为其内在品牌，至于产品质量自然屈居第二位了。

　　其实不光是中药材就连中医医师也是面临这一现状，如果说中药材市场讲究的是历史品牌影响力的话那中医医师则就要比拼彼此的资历，而资历的最直接体现者就是从业年龄，那些已过花甲的老中医则被认为是最具价值的中医从业人员。而那些年轻的中医从业人员即便拥有再为熟练的技能和经验也会促使人们产生疑虑之心。从这一点上来看中医药领域不管是药材还是人员均最为注重品牌的社会影响力，当然这也间接使得中医药始终面临发展的诸多困境，比如过于追求品牌就会使得药企降低对质量的要求而过于注重老中医价值论又会造成从业人员青黄不接的境地。

　　不过鉴于此种现象目前也有些许良性改观，比如在中药材领域出现了不少以现代化生产制作工艺立足的药企，天士力之类的企业就是典型的技术驱动型的药企，而其产品也是以质量为核心，重产品弱品牌能提升中医药内在竞争力，同时中医从业人员师徒传授体系的试点也能看作是其人才体系改革的一个信号。