大众健康之窗西安讯 2013年12月28日，中国健康服务业首届可持续发展研讨会在陕西省国宾馆隆重举行。自从保健行业打“四非”以来，让保健行业的营销人员感觉不知所从，整个行业销售形式不容乐观，面对如此严峻的考验，我们如何选择呢？这次西安研讨会对健康服务业的政策解读、保健行业的状况、人口老龄化对健康服务业带来的商机以及各种营销模式的探讨，使来自全国各地的保健行业营销精英有了新的认识。

    中国保健协会副理事长兼秘书长徐华锋从政策、经济、老龄社会三方面对保健行业的过去、现状和未来进行了全面讲解。他说：“国家打击的是非法经营的、假冒伪劣的保健品企业，作为正规的厂家，正规的产品，不会受影响。把假的打走了，剩下的自然就是正规厂家的市场”。针对会销，他说：“国家规定的是不得以会销的方式销售假冒伪劣产品，不要流动销售，可以在各地搞活动，然后在门店销售。”

    随后，他从经济发展和老龄化两方面详解了健康行业的巨大商机。他说：“经济的快速发展，让环境污染等问题日益严重，让人们的健康受到严重威胁。而老龄化问题更是中国当务之急的问题，未富先老，未备先老，老年人的健康、养老问题越来越突出。中国人的观念是家庭养老，西方人的观念是社会养老。我们不可能马上改变大家的观念，但要引导大家。一方面观念要发生变化，另一方面，要把自己的健康做好。什么是健康，古人说：体壮为健，心怡为康。就是说我们要身体好和心情好。我们搞销售总认为顾客是上帝，我反对这种说法，上帝那么远，怎么来你这里？要转变观念，我觉得顾客应该是亲人。只有象对待亲人一样对待顾客，你才能留住顾客。”

   徐华锋秘书长的讲解让参会的代表很受鼓舞，会场不时爆发出阵阵掌声，最后他说：“未来健康行业将面向三个方面发展：一个是专业化，即产业文化化和文化的产业化，就是集产品的研发、生产、销售于一体；二是信息化，用信息化提升管理，用信息化管理客户；三是品牌化，品牌化不光是打品牌，物质上升到精神，品牌是生产、消费的一个结合体，品牌是在销售过程中一点一滴中积累起来的。”

    会上，今安健康（控股）集团总裁曹新泰与大家分享了经验。他从销售员做到自己组建团队研发、生产、销售产品，成为今天的企业家，心中无限感慨。针对大家关心的会销，他说：“会销复制性很差，很难做大，总是在培养竞争对手。会销的优点是深度服务，但是它的缺点是信任度，现在我们的会销是过度营销，所以导致了信任危机。”

    他说：“不管营销是什么样的方式，要把一个企业做强做大，就是要还原营销的本质。营销学之父菲利普·科特勒在其所著的《营销管理》一书中，他从不同利益主体之间利益相互交换的角度对营销下了一个定义：‘营销是个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程’。营销的本质就是如何跟顾客做好沟通，通过产品功能取悦顾客而达到销售的目的。”“一个企业要做强做大，我觉得应该做到三个方面：一是优异化的产品。满足老百姓需要的，价格一定是合适的。二是差异化服务。对不同的人群需要提供不同的服务。三是资本的力量。有了资本才能保证市场的正常运行。”曹总总结说。

    参加本次研讨会还有来自河南国科频谱医疗器械有限公司总裁夏友俊、天津健康行业资深营销战术策划人黄加有等全国各地的70多位保健行业资深代表参加。