顺丰危机！

▍顺丰摊上事

日前，有媒体报道，一位因脑干出血，在南充市阆中人民医院住院的患者，委托杭州的亲戚购买“申捷针”用于抢救。10月9日经顺丰速运寄出，当药品14日抵达南充时，病人已经被宣布脑死亡。

报道一经发出“快递要命、凶手顺丰”等指责铺天盖地。

次日，处于舆论旋涡中心的顺丰，发声明。

▍危机公关

顺丰表示：首先，这个药品根本不是急救药；其次，病人正在治疗，并未被宣布脑死亡；另外，在9日客户投递时，已经告知需要4天时间。

同时，顺丰承认，快件在中转环节有操作失误，耽误了一天。事发后，顺丰成立了24小时陪护小组，于15日抵达南充探望患者，并联系北京协和等知名医院的专家，为患者家属提供帮助。

至此，危机解除，堪称完美。

▍主角药品，曾遭重点监控，又被解除

据了解，这件事情的另一个主角——“申捷针”， 通用名为单唾液酸四己糖神经节苷脂钠注射液，是用于中长期促进中枢神经系统损伤的功能恢复的辅助类药物。

不是急救药。

2016年被四川列为重点监控药品，今年9月13日，在四川卫计委发布《关于结束首批重点监控药品监控工作的通知》中，已经被解除了重点监控。解除的原因是“用药合理率明显上升”。

不知道事件中的南充市阆中人民医院，缺少这种药，是不是由于这个原因。

▍又有巨头加入配送大战，医药商业危机来了

顺丰解决了此次事件带来的危机。但医药配送的大战才刚刚开始。

在此之前，不少媒体纷纷报道，顺丰、邮政、圆通等物流企业纷纷入局医药配送，同时，政策层面也鼓励第三方物流承担配送的此项工作。携价格和网络优势的这些物流公司，给传统医药配送企业带来了强烈的冲击。

从顺丰的这个完美公关看，其服务意识和担当的决心更是令人刮目相看，在和传统药商的竞争中，加分不少。另外，赛柏蓝获悉，另一各电商巨头京东，也已经加紧了医药配送的全国性布局。

两票制的全面推开，随着旨在简化中间流通环节的政策落地深入，医药配送商的日子本就不好过，再加上物流、电商巨头企业的入局。

配送大战在即，传统药商，危机重重！

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