现阶段，医药电子商务还处于萌芽阶段，由于存在多处软肋的制约，网上医药销售很难在短时间内开放。医药B2C市场能否“拨云见日”，首当其冲就是解决牌照、物流、报销三大问题。

　　牌照即准生证是前提

　　要取得互联网药品交易服务牌照，并不是一件容易的事。

　　“目前电子商务的牌照特别难拿，因为药品是特殊商品，其销售要受到药监局全程监控，从药厂到批发企业，以及药店必须在药监局的监控下进行销售。”广东百氏福药业总经理戴朝亮表示，药品不像普通商品，对企业的专业性要求也很强，必须有专业资格才能做。

　　而另一家针对个人消费者提供药品服务的广东健客医药有限公司，拿牌的过程也并不轻松。健客网CEO苏展说，公司从准备到获得准入资格证书，历时近4年。“牌照在申请上难度非常大，申请者必须具备一些准入资格。必须是全国性的医药连锁企业，有完全适应市场的物流系统、GSP标准的质量系统，要提供相关医师和药师资格，并通过考核批准。”

　　药品的特殊性和网上药店的乱象，让药监部门对牌照发放慎之又慎。据了解，目前全球近七成假药是通过网络销售的。从国内市场看，近几年来，网上售药资质不全、合作商家不具备零售资格、各种假药事件层出不穷等，给医药B2C行业蒙上了一层信任危机的阴影。

　　配送报销成软肋

　　根据我国《药品管理法》的相关规定，药品作为关系到人民生命安全的特殊商品，不允许邮购;如果委托第三方配送，第三方必须通过GSP认证，以避免药品在配送中被污染、破损、调换等。物流要求之高阻碍医药B2C业务量的释放。

　　另外，当传统药品批发零售的盈利模式转变为一瓶一盒的分解配送模式时，物流成本就变得十分昂贵。九州通(600998,股吧)副董事长刘兆年透露：“现在具备B2C资质的网上药店，几乎全部是亏损的。”

　　而医保方面的问题，则显得更为实际。虽然按照国家药监局新规，“新医改”接受电子支付方式，但短期内B2C网上药店要拿到医保定点资质，仍将是一件不可能完成的任务。而B2C药品的“平价”卖点一旦遭遇无法报销的难题，这对行业的发展无疑是极大的障碍。

　　如何建立顾客信任将成为医药B2C发展成功的关键。医药产品的特殊性，决定了其不能像其他行业产品能够轻松融入电子商务，这是一个艰巨长期的过程，要让顾客接受网上售药，就必须让顾客感受到网上售药比传统线下药店更安全更放心。能否突破瓶颈，创造比传统医药零售更便利更具价值的平台，让我们拭目以待。