近日， 美国零售巨头沃尔玛公司（同时也是该国最大的药品零售商之一）召开了年度例会。会上，该公司的总裁兼首席执行官迈克·杜克（Mike Duke）就公司的战略重点，以及未来保持利润增长过程中将面临的挑战与机遇，谈了一些他个人的看法。
    “我相信山姆·沃尔顿(Sam Walton，沃尔玛公司的创始人)一定会为我们在过去20年中的增长速度与发展规模感到惊奇。”迈克·杜克说，他鼓励自己的团队不要辜负这位传奇人物的愿景——要帮助全世界的人们节省金钱并过上更好的生活。
    要做到这一点，沃尔玛必须面对一个正在发生巨变的世界，这里充满了各种颠覆性的、复杂的情况。例如，迈克·杜克提到，在未来20年间，新增人口的数量将高达10亿，能源消耗巨大，食品的需求将翻一番，科技将继续进步，而他们的竞争对手也会变得更具有创新精神，更灵活。要应对这一系列挑战，并从激烈的竞争中脱颖而出，沃尔玛的战略应包括四大重点：成为一个真正的全球性公司；了解零售商们将面临的商业挑战并解决它们；在社会问题上发挥更重要的作用，强化在顾客心中的领导者形象；在世界各地传播并强化自己的企业文化。
    迈克·杜克说，没有人能保证未来一定成功，领导者的地位也不是一种权利，这在零售行业尤其如此。所以，唯一的出路就是不断革新，不断进步。因此，他强调，位于美国境内的沃尔玛门店应着力提升单店的销售额，而山姆会员店则应该继续提升产品质量，吸引更多的会员加入；而在其他国家和地区的门店则要提高回报率并加速增长。
    迈克·杜克对沃尔玛的未来表示乐观。在未来5年中，随着其业务的不断拓展，公司将创造50万个就业机会，他说。
    而拉大与其竞争对手在商品价格上的差距则是沃尔玛的另一大目标。迈克·杜克说，我们一定会赢得在价格方面的优势地位，并同时赢得更大的市场份额。
    迈克·杜克同时强调说，能力越大者，责任也就越大。对于沃尔玛这样的大型企业来说，要实现自己宏伟的商业目标，必须在诸多社会问题中发挥自己的力量，成为负责任的企业公民。以药品销售为例，沃尔玛推出的“4美元仿制药”计划就给整个美国的药品零售行业带了巨大的冲击，许多企业都纷纷推出了类似的计划，降价销售仿制药。沃尔玛认为，他们的做法给消费者带来了真正的实惠，有利于节约整个社会的健康成本，同时也符合整个公司的企业文化与经营理念，就是要帮助人们节省金钱并过上更好的生活。未来，沃尔玛也立志要在这一领域继续发挥更大的作用。