由于婴幼儿体质较弱，生病是在所难免的。因此，很多父母会经常给自己的孩子吃一些儿童保健药品，补充各种维生素，以及所需营养物质等，从而提高免疫力和抵抗力，减少生病的几率。如果婴幼儿因食用儿童保健药品造成伤害，那该怎么办呢？投诉之后会不会尽快得到解决呢？

据报道，以后如果因为服用药品而死亡或者是导致多人伤残这样的事件，都会得到相关部门的优先受理。当然，其中也包括了婴幼儿因食用儿童保健药品造成伤害的事件。近日，国家相关部门就下发了《办法》，目前正在征求各方的意见，如不出任何意外的话，会如期实施下来，以后出现前面所讲药品事件，会第一时间受理。只要有人投诉，相关部门就要及时的进行调查，并且还要将所调查出来的结果，以及是如何处理的，告知投诉人。至于各个地区的投诉电话，随时都要保持畅通，同时还要完善其它方面的投诉方式，从而实现全国各个地区的投诉信息都可贯通。

《办法》中还提出，不管是偷投诉哪类药品事件，必须要提供真实有效证据，以及相关的材料等，同时还要讲清楚整个事件的详细过程，以及被投诉者的个人信息。针对投诉的事件，相关部门应分类管理，严重的投诉事件应当优先受理，其中包括了；造成人死亡或伤残，关乎到药品安全等，严重影响到社会风气的事件，必须要优先受理。

《办法》中还规定，一旦接到了公众的投诉，应当快速完成受理，最多不能超过两个月，在此期间，还要告知投诉人受理的结果。当然，对于事件比较复杂的，也不是必须要在两个月内完成的，但最多也不能超过三个月。