1988年，南方的一家合资制药企业最先为社会培育了一批医药代表，之后各大医药企业纷纷竞相效仿，从而医药代表如雨后春笋般不断涌现。医药代表的职责在于负责相关药品的推广工作，只是有的是负责医院的，有是负责药店，对于他们的要求必须具备较强的沟通协调能力，如今国内的医药代表数量已经达到了两百多万。

但作为一个OTC代表，其所要具备的能力比医药代表要多多的，更重要的一点就是要吃苦耐劳。这就必须具备以下几个特点：

第一：具备勤恳踏实的工作态度

因为OTC代表每天都需要定点的拜访数十家药店，每天要拜访的客户有近几十位，另外还要做好陈列工作，店员产品知识教育工作以及数据统计工作等等这些都可以看出OTC代表要比医药代表辛苦的多。如果他们不具备勤恳且踏实的工作态度的话，那么OTC企业就要在一段时候就要面临如何激发OTC代表士气的问题。

第二：具备良好的沟通能力

作为OTC代表，其三大职责之一就是要做一名优秀的产品知识讲解员，因为没有良好的口才的话就不能够吸引店员工的注意力，没有好的沟通能力就无法获得更多的销售信息，更无法了解到店员工的真正需求，从而可能会导致产品出现销售疲软的问题。如何更好的沟通，就是要做说，多想。

第三：具备区域掌控能力

如今OTC代表的资源相对还是比较有限的，所以如何能够将有限的资源充分利用，进而发挥最大的销售增长潜力，还要避免没有得到相应资源的药店的不满情绪等等这些都是考擦一个优秀OTC代表区域掌控能力的标准。

第四：具备创新客户关系维系方法

就是要知道如何更好的去拜访客户，让客户认识你、认可你并认可你的产品。通过对拜访时间、频率、形式等等改善，还要学会创新。