在整个OTC药品销售环节中，最重要的一个环节就是消费者，也可以说OTC营销工作几乎都是围绕着消费者开展延伸的。所以，OTC销售一定要从满足消费者需求入手展开。根据常见的影响消费者购买的因素进行有效的改变和实施对应的措施。

一、电视媒体

当国家广电总局颁布《广播电视广告播放管理暂行办法》，并正式实施之后，电视媒体广告发布得到了严格的规范，从而也导致各大电视媒体广告时段变得非常紧张，表现在各个时段的广告价位急速上涨，产品在电视媒体投放的成本也得到了大幅度的上升。所以一些新兴发展起来或者实力较弱的企业无力在电视媒体上发布广告，从而电视广告的投入也成为了各大企业实力较量的体现。

二、终端宣传

伴随着GSP认证工作在零售药店全面展开，而药店内外的产品宣传位置也随之变小，但价格却越来越贵。如今产品的宣传形式要考虑到对药店形象的营销，但高质量宣传也意味着高成本。所以企业需要合理的选择以及布局零售药店的终端宣传，除此之外还要慎重考虑如何突出产品的陈列形式。

三、店员专业培训

伴随着零售药店的各项管理逐步改善，店员的基本素质也得到了普遍提高，从而也吸引了越来越多的专业人才加入到了药店发展队伍当中。特别是职业药师制度的提升，将能够有效的提高零售药店的专业化发展。加强对药店店员的产品培训，能够提高店员推荐的成功率，从而也能够在一定程度上加深消费者对药店的可信度。OTC营销的重中之重就在于目标店员的选择，所以企业要选择那些做事稳定、专业知识风度且具有诚信，能够做到客观、公正推荐产品的店员。