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医疗机构营销所存在的生存、发展问题(一)

日期:2014-10-09   来源:   阅读数:310

伴随着医疗服务市场竞争越来越激烈,从而导致各大医疗机构无时无刻不面临着重重考验。然而机遇和挑战之间是并存的,医疗机构在获得快速发展的同时,也因这几年医疗卫生系统改革而越发的感受到了生存和发展的危机所在。其中缘由就在于长期形成的计划经济体制、经营模式以及传统的思想观念都深刻的制约着医疗机构的发展,管理者的思想禁锢,医疗机构何以建设发展。

在现今新形势下,各类医疗机构如何能够在激烈的市场竞争中求得生存,获得持续性发展,首先关键的一点就是要认识自身在营销方面所存在的问题。

问题一、品牌意识淡泊

医疗机构品牌、形象以及综合素质的体现都表现在技术、质量、管理以及服务等方面。但实际上,如很很多医院无论是在技术上,还是管理、服务等等方面都存在很多弊端。如此一来,综合素质就更难以突显出来,就更不用说品牌认知了。而这些恰恰是医院发展停滞,出现生存问题的短板所在。医院要想解决其中问题,那首先要建立起清晰的定位,将医院的综合素质提到品牌塑造上来。另外,要对管理者提出新的更高的标准和要求,建立起科学化的医院管理制度。

问题二、服务模式陈旧

伴随着人们的生活水平不断提高,其对健康的理念也发生了巨大的变化。人们的健康意识增强了,那么对医疗服务的要求也就随之更高了。然而一些医院至今还保留着传统的医疗服务模式,这模式早已经不能够满足现代人的需求。医院要获得生存、发展,就必须从服务模式上进行改变。可通过这几种方式来改变:1、创造一个舒适、优美的环境,实施与环境相配套的优质服务;2、进行个性化服务;3、始终以患者至上作为原则,医院服务的流程都要充分考虑到患者的利益,为其提供方便和安全。