昨晚小编看了一点《市场营销学》的内容，翻了前几页略懂了一点营销学的概念，其中影响最深的一点就是为顾客创造价值。营销的过程就是了解顾客需求，为顾客创造出他们所需要的价值，然后维持顾客关系，从创造顾客价值中获得回报。如今各行各业市场无非就是这样的一过程，医药行业也是如此。对于各大医药企业来说，他们要深知顾客对健康的需求，为他们创造保障生命健康的产品，然后维护好彼此关系，获得回报。然而在这样的一个过程却出现了很多“小插曲”。

先从企业研发产品要对顾客的需求进行了解说起，在这个疾病多发的时代，人心惶惶的同时人们对于健康的需求也的越来越大，这为医药企业带来的无限商机，但却有的医药企业趁机昧着良心做了一些损人利己的事儿，假药、贿赂、回扣等等这些不仅危及患者的生命健康，而损害他人的利益，实在是太不应该了。

再说维护企业与顾客自己的关系。如今医药企业正如火如荼进行着招商，很多企业获得招商成功之后，就甩甩手了事，从此高枕无忧。对于企业来说，代理商也的顾客，一旦招商成功就对代理商不管不顾，就会让代理商认为被欺骗了，就会选择退货，同时也不利于后续的发展。要想维护好与顾客之间的关系，不要忽略售后的工作，它才是未来发展的决定性因素。

其实现在说的只是一些个别现象，在庞大的医药行业市场中存在的问题可以说是数不甚数。我们难以都一一的去细致的了解，但归根究底所有的问题的存在，无论就是利益问题。医药企业切勿不要因为一时的获利，阻碍了今后的发展道路，如此实为划不来。日常经营中多为顾客着想，为他们创造出更有利的价值，那么你所得到的回报也会更多。