为了能够在如今竞争激烈的市场获得成功，企业就需要以顾客为中心。这就必须从竞争对手那里赢得顾客，然后通过传递更多更大的价值来保留并发展更多的顾客。当然，企业在能够满足顾客之前，首先必须要了解顾客的需求。所以好的营销就是要对顾客进行仔细的分析。

任何一家企业都不肯呢过在特定的市场服务与所有顾客并盈利，至少是不可能以同样的方式服务与所有顾客。在我们现在生活的大环境中，有太多的不同需求以及不同种类的顾客，企业就需要对整个市场进行细分，从中选择最佳的细分市场，再设计营销组合策略，为选择的目标市场服务并盈利。这个过程就包括了市场细分、目标市场选择、差异化以及市场定位。

市场细分

市场呢，就是由不同种类的顾客、产品和需求组成。营销人员需根据地理、人口统计、心理和行为等因素将顾客进行分类并为之提供服务。将市场划分为具有不同需要、特征或行为，及需要不同产品或营销方案的顾客群的过程。

目标市场选择

细分市场之后，接下来可以进入一个或者多个细分市场，也就是目标市场的选择。目标市场的选择决定企业有选择的进入一个或多个细分市场的过程。企业的目标市场应该是其能够提供最大的顾客价值，并长时间保持并盈利的细分市场。

差异化和市场定位

企业决定进入细分市场之后，还必须要决定如何差异化每个目标市场的市场供给物，以及占据细分市场上的何种位置。所谓的产品市场的农工委指的是一件产品在顾客心目中与竞争对手产品相比所占据的位置。如若想要获得更多的市场地位，那就要生产出处独一无二的产品。