一、企业与资质相关（代理商重点看）

Q：安徽广志药业是什么类型企业，具备哪些资质？

A：安徽广志药业有限公司，是集研发、生产、销售于一体的保健产品生产企业。公司持有营业执照、食品生产（SC）及保健贴产品企标等生产经营资质，可正常开展相关业务合作。

Q：保健贴是 "械字号" 吗？"企标" 是什么意思？

A：本品为企标保健贴，不是药品，也不是医疗器械。"企标" 指企业自行制定并在市场监管部门备案的产品执行标准，产品按照备案标准组织生产。

Q：合作后能提供哪些全套资质资料？

A：可提供营业执照、产品企标文本、出厂检验报告、生产备案资料等电子版资料，满足门店、平台、采购方资质审核需求；盖章纸质版可另行沟通。

Q：杞枣归参茶 SC 食品资质是否齐全？能否提供随货资料？

A：杞枣归参茶为 SC（食品生产许可）代用茶产品，资质齐全，可随货提供对应的食品生产许可信息及出厂检验报告等资料。

Q：康中鑫是自有品牌吗？能否做贴牌 OEM/ODM？

A：康中鑫为公司自有品牌，公司支持贴牌定制业务，具体起订量与周期可联系商务洽谈。

Q：如何联系商务负责人、申请样品？

A：可在本商铺留言，或拨打页面预留招商电话，与负责区域经理对接合作与样品申请事宜。

二、产品基础信息（回春贴｜红参强腰贴｜杞枣归参茶）

Q：两款保健贴的规格、配料、执行标准是什么？

A：两款贴剂均为贴敷类保健贴，含多种草本提取成分，执行本公司备案的企业标准，具体规格、配料以产品标签和随货资料为准。

Q：保健贴属于药品吗？可以替代药物使用吗？

A：本品为企标保健贴，不属于药品、医疗器械，不能替代药物治疗，请勿将其作为疾病治疗手段使用。

Q：配方含多种草本，会不会容易皮肤过敏？

A：产品采用合规草本成分，正常肤质一般耐受良好；但因个体差异，皮肤敏感者建议先在局部小面积试贴，无不适再继续使用。

Q：杞枣归参茶配料有哪些？700g 是什么包装形态？

A：杞枣归参茶为代用茶产品，配料含枸杞、红枣、人参（人工种植）等，700g 为大包装规格，具体形态与食用方法以标签说明为准。

Q：回春贴与红参强腰贴两款贴剂有什么区别？

A：两款为不同配方的保健贴，面向不同保健需求人群，具体差异及适用人群建议咨询商务或按产品标签说明选用。

Q：贴剂自带的加热器如何配套使用？

A：加热器按产品说明与贴片配套使用，起到辅助发热作用，使用时请参照说明操作，避免长时间高温敷贴。

三、使用方法、禁忌与储存保质期

Q：保健贴正确贴敷的穴位、时长是多少？

A：按产品标签说明选择相应部位贴敷，参考贴敷时长操作；不同产品说明略有差异，以随货说明书为准。

Q：皮肤破损、过敏体质人群能使用吗？出现发红瘙痒怎么办？

A：皮肤破损处、对成分过敏者不建议使用；贴敷后如出现明显发红、瘙痒等不适，应立即停用，必要时就医处理。

Q：保健贴怎么存放，保质期多久？

A：未开封置于阴凉干燥处保存，避免阳光直射及高温；保质期以瓶身 / 盒体标签标注为准。

Q：杞枣归参茶的饮用方法？有无禁忌人群？

A：按标签说明冲泡饮用；人参类产品儿童、孕妇及特殊体质人群请在专业人士指导下饮用。

Q：孕妇、高血压等特殊人群可以用贴剂或饮用归参茶吗？

A：孕妇、慢性疾病及特殊体质人群，使用 / 饮用前请咨询医生或专业人士，按自身情况谨慎选择。

Q：加热器使用有哪些注意事项？

A：请勿直接接触皮肤过久、避免睡眠中长时间使用、远离火源，按说明书安全操作。

四、招商代理合作政策（商铺核心 FAQ）

Q：代理拿货起订量多少？有没有加盟费、保证金？

A：无加盟费，不同合作模式起订量不同，具体门槛与价格体系可联系商务洽谈。

Q：是否有区域保护政策？如何管控串货？

A：合作客户可享区域市场保护，公司规范价格体系、约束跨区串货，具体以双方合同条款为准。

Q：现货供货周期、物流运费谁承担？

A：常规现货订单按约定周期发货，运费根据订单量与合作模式双方商议。

Q：支持一件代发吗？OEM 贴牌起订量与周期？

A：支持现货代理合作；贴牌定制按产品、包装复杂度评估起订量与周期，可单独沟通。

Q：合作提供哪些物料支持？

A：可配套提供宣传彩页、产品手册、资料包等物料，辅助门店与渠道推广。

Q：退换货政策、临期产品怎么处理？

A：按双方合作协议执行；非质量问题退换货需提前沟通，临期产品处理方案联系商务确认。

Q：产品适合哪些渠道？可以组合拿货吗？

A：适合药店、理疗馆、养生馆、康养会所及线上电商等渠道；支持贴剂 + 代用茶组合订货，具体可洽谈。

五、市场合规销售重点（渠道避坑，务必重视）

Q：企标保健贴宣传上哪些词不能用？

A：本品非药品、非医疗器械，严禁使用治疗、治愈、根治、防治等医疗功效用语，宣传不得超出标签标注范围，须遵守广告法要求。

Q：杞枣归参茶（普通代用茶）宣传有什么限制？

A：作为普通食品，不得宣传疾病预防、治疗功效，不得使用 "药效"" 疗效 " 等表述，只能描述产品客观属性。

Q：线上电商、短视频直播售卖有什么合规要求？

A：宣传话术、页面文案需符合广告法与平台规则，不得虚假夸大；产品资质资料随货配套，便于平台准入审核。

Q：药店销售保健贴和代用茶，需要额外准备什么？

A：提供企业及产品资质资料用于审核，并确保门店按规范陈列、销售，宣传口径合规即可。

六、终端消费者高频问题（代理商解答顾客用）

Q：贴敷后没有明显感觉是正常的吗？

A：属正常现象。保健贴为日常保健用品，个体感受存在差异，不等于无效，也不代表人人都会产生明显体感。

Q：贴剂可以长期反复贴吗？需要间隔休息吗？

A：建议按说明使用，避免同一部位连续过久贴敷，可适当间隔，让皮肤得到休息。

Q：两款贴剂能不能搭配一起使用？

A：可按产品说明与个体需求选择，如需同时使用建议先咨询专业人士，确认无冲突后再进行。

Q：杞枣归参茶可以长期日常饮用吗？

A：作为代用茶可日常适量饮用，人参类产品不建议超量长期饮用，具体视个人体质而定。

Q：贴完出现红疹、起泡怎么处理？

A：立即停用，保持局部清洁，症状明显或持续不缓解请及时就医。