提供医疗服务的一方是医患矛盾的主导方，在当前医患关系相对紧张的情况下，他们的行为必须要加以调整和完善，从而引导医患关系向良好方向发展。

   1、从医疗服务的行为来看，由于在技术、信息等方面的不对称，医院和医生是医疗方案的制定者，从某种意义上来讲，医院和医生也是医疗费用的决定者。他们的决策将直接引导着医患关系的性质。若把这种医疗服务作为谋利的手段，医患关系就被转变成经济关系，这是患者不能容忍的，也是社会谴责的。

   2、要提高医务人员的人力资本、道德素质和职业道德。医疗卫生行业是人力资本比较密集的行业。我国医生受教育年限平均是15年，高出人均教育年限的3倍，而教育不仅仅是提高技能，同时也能道德水平。但这些年来，医务人员受市场经济和整个社会混乱价值观体系的冲击较大，导致基本的职业素质下降。

   3、加强医疗服务提供方处理医患关系的水平和能力。很多医患矛盾是医疗服务提供方没能很好地与患者善意沟通造成的。虽然现在的医疗技术进步了，但还是有相当数量的疾病是治不了的，所以这就需要在整个服务环节与患者进行有效、及时、全面的沟通和协商。

    www.qgyyzs.net 小编认为，政府和社会也不能对医患矛盾等闲视之，表面上医患关系是医疗服务提供和使用者之间的矛盾，但实际上是紧张社会关系在卫生领域的体现，医患关系的重建，同时也是对社会关系的重建。