在医药企业让顾客满意的几大要素（一）种我们提到了其中两种要素：品质和品牌。当然仅仅只有这两点远远不够促进医药企业营销发展的，其中还包括以下几个要点：

一、顾客

当一件产品拥有好的品质，就能够建立起好的品牌，而好品牌产品才能得到顾客的青睐，获得他们的认可和购买。我们时常会揣测顾客想要的真正的什么，怎么样才能投其所好，其实对于顾客来说，他们的需求犹如“弱水三千，只取一瓢饮”般，只要能够让顾客感动，就能让他们对你感到满意。药店摆放一个体重秤，在休息区放一些小果盘，桌上摆放一束鲜花等等这些细小的行为都能够获得顾客的“芳心”，当他们体会到药店的苦心和关怀，那么顾客就会因此所动容。另外，还可以通过免费送货上门、买赠折扣，建立健康档案、提升会员价值等等形式让顾客体验到你药店的服务价值所在。

二、创新

著名的管理大师的德鲁克曾言道，说企业只有两项基本功能，就是营销和创新，只有这两种才能有成效，其他的都是成本。这里说的创新就是模式的创新，不要盲目的跟风他人的模式，如此会面临巨大的压力，很难发展起来。举例说明，当其他企业都打起广告战的时候，你可以从其他方面入手，例如进行终端拦截顾客的模式，这样不断的发现新的模式，才能够真正做到创新，并且聚集到资源，完善创新模式。

三、利润

企业发展一项关键任务就是获利，这也是企业生存发展的根本。医药企业和代理商之间进行合作，形成利益共同体，分享价值链上的利润，从而实现共同持续发展。影响利润的首要因素就是价格，这就要看生产企业能否把握好品牌产品的销售价格，能否让顾客满意。对于生产企业来说，要和代理商之间拥有良好的合作关系，就是两者都要享受其中的利润。