连锁药店无从确定核心要点，可以换另一种方式对药店经营进行有效的界定。在连锁药店多方面因素确定核心要素（一）中，我们提到了从供应链和商品结构这两方面界定。接下来我们要说的就是除了这两点以外，还有其他要素来加以鉴定。

一、店员素质

根据现在的市场环境，我们很少看到消费者会指定去某一家药店购买药品，却有很多消费者会表示下次绝对不会去哪家药店，之所以会出现这样的情况，其根本原因就在于之前说到的商品结构失衡所导致的，从而也就无法满足消费者的实际需求。这是一方面原因，还有就是和药店店员自身有关系。店员在工作中出现过度热情或者过度萎靡不振的精神状态，或者对消费者置之不理的服务态度都会给消费者留下较差的负面印象，从而消费者下次就不会选择进入到你的药店购买药品。所以多给予消费者一个微笑，就能够得到更好的认同，与此同时也可以多积累一份顾客资产。通过这些可以看出，药店员工素质的重要性可见一斑。

二、品牌形象

市场竞争的终极制胜因素就是品牌。当医药零售也还处在发展阶段的时候，品牌并不能够决定消费者的购买行为，然后伴随着时代的变化，以及行业的不断发展下，品牌的重要性越来越得到认可，广大消费者对于品牌的依赖性也越来越强烈。所以连锁药店也要充分加强品牌建设。在医药零售行业，广为人所熟知的有老百姓、海王星辰等等这些，几乎无人不知，无人不晓。然而现实绝大多数的消费者对品牌产品的依赖更多于品牌药店的依赖，很多人不会特意跑到老百姓或者其他药店去购买自己所需的产品，只有可能会特地去购买某一品牌的药品。相对产品品牌而言，品牌药店似乎还不怎么具备感召力，相对的产品品牌更具备向心力。