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国产医疗器械无售后服务 成为行业短板

日期:2015-07-11   来源:   阅读数:690

近年来,我国医疗器械行业快速发展,但在售后服务访方面,与国外还有巨大差距。专家提出,医疗器械在医疗行业处于举足轻重的地位,虽然当前我国医疗器械发展迅速,但由于起步晚,还不成熟,因此建议医疗器械企业关注称售后服务,一旦售后服务完善,那么我国的医疗器械行业将能和国外企业媲美,成为国外医疗器械企业的强劲竞争对手。

首先,我们来看一个医药器械行业的例子。河南省某市在年前购买了一台国产彩超机,但在使用一年多之后,机器探头出现了问题,导致器械无法使用,无法完成医疗工作。但由于医院资金短缺,且不愿再购买新的彩超机,但由于国产医疗器械无售后服务,造成了医院的损失。河南省另一家医院恰恰相反,该医院花了较多钱购买了一台外资品牌彩超机,为了机器能长时间正常使用,还购买了售后服务,即使机械出现故障,由于企业的售后服务,机械仍可以正常使用。

以上两个例子表明中国医疗器械行业的售后服务还有待改善,如果一直保持这样的状态,国产医疗器械将无法与国外医疗器械竞争,甚至直接淘汰。

专家指出:当前我国的医药器械与国外还有一定差距,主要是因为我国的医疗行业起步比国外发达国家晚10年左右,尤其是在售后服务方面,大多数发达国家都有做好售后服务的意识,而中国在这方面还尚未形成这样的意识,不重视售后服务,对售后服务还没有系统的管理。

若中国再不改善售后服务,即使国产医疗器械相比国外医疗器械便宜,有了市场,但由于没有完善的售后服务,将会出现医院能买得起国产医疗器械,却用不起,维修不起的尴尬局面。