为积极开展养老服务领域突出问题专项整治，进一步提高老年群体的风险防范意识和自我保护能力，避免陷入消费陷阱，切实维护广大老年消费者的合法权益，忻州市市场监督管理局现发布消费提示：

一、选择正规渠道，科学理性消费

1、选择正规渠道：购买药品应选择持有合法资质的医院、诊所、药店等正规场所（含电商平台）。购买保健食品需认清认准产品包装上的“蓝帽子”标志、“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”等标识及“国食健注”等批准文号，应选择证照齐全、合法正规的超市、药店、专卖店、电商平台等渠道购买。切勿通过无资质商家、流动摊贩、陌生人推荐或网络“三无”链接等渠道购买来源不明的产品。

2、认清产品本质：要防止药品与保健食品概念混淆，保健食品属于特殊食品，仅适用于特定人群调节机体功能，不能替代药物治疗疾病。要警惕将普通食品包装成“高科技保健品”，宣称具有“降三高”“抗癌”等药品疗效的虚假宣传。选购产品时，切勿把食品当药品、把用品当医疗器械，更不要过度依赖“保健品”。不要轻信商家“速效”“根治”等夸大的疗效宣传，凡是宣称食品、保健品具有疾病预防、治疗功能的均涉嫌虚假宣传。身体不适、治疗疾病要去正规医院就诊，避免贻误病情。

3、遵循用药用械原则：老年人用药应遵循医嘱，严格按照规定的药物品种、服药次数、服药时间、服药剂量准确用药，用药期间密切观察身体变化，若有不适及时告知家人和医生。购买使用家用医疗器械时，要认真查看产品标签标识，严格按照医疗器械预期用途产品说明书使用。

二、 警惕营销套路，远离消费欺诈

1、警惕“神药”“神医”等虚假宣传：一些不法商家通过包装“神医”“神药”夸大药品疗效，声称能治愈各种疑难杂症，多为虚假宣传；将药品冒充“祖传秘方”多为非法添加。作为消费者要果断拒绝违背科学常识、宣称具有“神奇疗效”“包治百病”“药到病除”的“药品”或“保健品”，需及时识破并远离。

2、警惕营销套路：对以“免费体检”“专家讲座”“专家义诊”等模式为名的推销保健食品活动保持警惕，此类活动多为夸大虚假宣传，常为诱导购买高价产品的幌子。部分机构以赠送礼品、组织旅游为诱饵，通过洗脑式宣传和亲情攻势推销高价产品。当遇到销售人员过度热情，如嘘寒问暖、认“干亲”等情况，要提高警惕，主动拒绝，避免冲动消费。

3、警惕“免费”陷阱：一些不法商家通过免费送鸡蛋、免费试用、免费健康讲座、免费体检、免费发放小礼品、抽奖等方式，吸引老年人参加其组织的促销活动。促销现场往往气氛热烈，夸大产品功效，有时还会有所谓的患者现身说法，或雇人制造争先恐后购买产品的假象，老年人在不知不觉中被“洗脑”，从而高价购买其产品。要识破这种套路，避免陷入消费陷阱。

三、留存消费凭证，依法高效维权

1、 保护个人信息：在日常消费或者参与商家或个人的营销活动时，注意不要随意泄露身份信息、家庭成员、经济收入和身体状况等信息，避免因个人信息泄露成为消费欺诈的对象。在外不随意连接不明Wi-Fi或者扫码下载APP等。

2、保存消费凭证：在购买相关产品后，要及时索要销售票据，并保留好产品包装、说明书、付款记录、宣传资料等，特别注意留存销售人员承诺的录音、视频证据。

3、 熟知维权途径：若遇虚假宣传、价格欺诈或质量问题，要立即拨打12345投诉举报电话，对可能涉及传销或诈骗行为的要及时向公安机关报案。子女也应主动了解父母健康情况，帮助甄别产品信息，避免老人因信息不对称受骗。

忻州市市场监督管理局

2025年5月8日