日前，湖北省黄冈市食品药品监督管理局承担行政审批和市场监管任务的重点科室公布监督举报电话，并向社会作出公开承诺： 
    
    一是严格执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》、《湖北省药品管理条例》等法律法规。 
    
    二是严格执行行政审批程序，全面实行政务公开。 
    
    三是依法行使行政审批职能，态度和蔼，热情主动，并在法定时限内办结。 
    
    四是坚持依法行政、严格执法。 
    
    五是实行先行退付管理办法。凡在该市零售药店购买的假劣药品，经确认后由所在地县级以上食品药品监督管理部门先行退付购药款。 
    
    六是对举报、投诉案件及群众反映的热点难点问题，将派专人赴现场及时、妥善处理，７个工作日内向举报、投诉人反馈查处情况，做到回复率100%。 
    
    七是严格执行食品药品监督管理执法人员《十不准》和廉洁自律的各项规定。 
    
    八是在药品经营单位设立监督公示牌和举报投诉电话，在行政处罚、行政审批、日常监管过程中发放反馈意见函，听取管理相对人意见，自觉接受社会监督。