如今医药招商行业发展趋于竞争激烈的态势，整个行业竞争凸显适者生存、劣者淘汰的情况，加上医药并购大潮不断加剧，特呈现出了大鱼吃小鱼的行业竞争形势。行业竞争面临巨大的挑战，对于医药企业来说，要想在这样紧张的态势谋得生存，关键在于要注重客户的培养。如何让客户真正满意成为医药企业所面临的新课题。在竞争如此激烈的市场环境下，谁先认识到这一点，并通过了解、认知后有效实施，才能够在这个市场环境下生存下来。

首先要做到的就是要认为客户永远是对的。在合作过程中，客户的想法和做法并不一定都是对的，同时也会有犯错误的时候，但有时候并不是任何人的错，最重要的就是要在发现错误的时候要及时解决。这个时候企业通过一声道歉就可以缓解锚段，并非就需要牺牲利益去解决矛盾。

其次要让客户拥有一个完美的体验。如今服务的重要性已经成为营销过程中必不可少的一个项目。要让自己的客户满意，就需要给予他们一个较完美的客户体验，然后是与客户交谈的最好方式就是社交媒体。虽有期间需要花费一定的成本，还需要花费一些精力的管理和检测。我们在选择采用之前要事先问过客户是否愿意通过社交媒体进行联系。社交媒体的采用在于它的快捷性，方便与客户之间随时随地进行联系，发现问题可以及时提供并协商解决，促进合作。最后是在维系老客户的同时，还要学会去开发新的客户。很多企业在开发新客户的时候总是会显得特别积极，然后这个时候他们就会很容易忘记他们的老客户。所以企业在开发新客户的同时，也要定期关系维系自己的老客户，两者都照顾到才更有利于发展。