药店零售，要想得到业绩提升，就要在关键的环节做正确的事情。在顾客进入药店到出店这个过程中要注重顾客购买后服务三个关键环节，以及在这环节过程中对于坐的事情的一个正确的认知。

第一：顾客进店环节的争夺

这一环节的关键在于要靠企业品牌定位和门店位置。如今门店竞争不断激烈，提高销售的前提就在于客流量的争夺，而影响顾客进店的因素在于方便性和企业品牌定位。药品零售所要必须考虑的就是方便性，这是门店选择的第一要求，同时也是顾客进店的首要推动力。所以选址是一个关键环节，要以顾客方便作为围绕点。连锁药店的企业定位、产品以及服务，甚至是品牌的传播都独具特色，同时也给了顾客非来不可的理由。另外就是底价和促销等营销方式，但要认清的是其只能够获得一时的客流量而已。

第二：顾客进店后缓解的争夺

顾客进入门店并非就意味着购买，所以连锁药店尽量能够安装计数器，能够清楚得到进店客流量数据，然后根据成交的笔数，进行购买率的计算，同时也能从中找出顾客未能购买产品的原因所在。根据调查，影响成交率的因素的有：一是产品满足率，顾客进店购买药品的需求是非常明确的，针对这一点要满足顾客所需；二是专业服务，为的就是能够让顾客信服，必须具备耐心、细心和专心；三是让消费者感到物超所值，让顾客为你的服务所感动，不向顾客陀尖治不了病的药，联合用药形成低价印象。

第三：顾客购买后环节的争夺

其关键在于提升顾客附加价值和满意度。有价值的产品才能够让顾客感到满意，之后是产品的疗效体验，还有就是相关的提醒和知道用药，进行新药推广的满意度调查。让顾客满意了，才会重复购买。