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药店发展如何创造“吸引力”

日期:2014-07-21   来源:   阅读数:278

药店要想稳定销量,就要学会将普通客户发展成为自己的“忠实客户”,然而这并非那么容易,需要药店进行一步步的规划,首先要做的就是要吸引客户前来,那么药店首先要着力打造门店的“吸引力”。

对于消费者来说,他们一般都会选择品类齐全、品种多样的药店,这是因为在伴随着人们生活节奏的加快,和生活水平的提高,使得人们日常生活需求量不断增多,而且对于那些提供|一站式购物“服务方式的药店更是“宠爱有加”,不仅能够节省大量的时间,而且可以不用奔波劳累,这也是现在消费者现在消费所追求的消费方式。所以药店要根据自身的实力和实际情况,再根据门店所处的商圈情况,以及消费者的消费习惯在品种上进行优化,从而能够有效确保消费者消费的方便性,进一步满足于消费者一站式的消费需求。

接下来就是要打造出关于服务的吸引力。如今服务的提升能够有效缓解药店的销售压力。药店店员的服务质量也将直接关系着药店的业绩和客户的忠诚度。药店服务的提升关键就在于店员的服务质量的提升,药店有着过硬专业、精通礼仪的一支药学服务队伍,这对消费者来说同样倍受吸引力。这种吸引力就来自原专业化和礼仪美。专业化就是药店店员要为消费者提供专业的药学服务和知道;礼仪美就是着装、语言表达、举手投足之间都倍具亲和力。

最后就是为环境打造吸引力。环境的吸引力就是门店的硬实力的表现所在。不同的药店都有着自身不同的环境氛围,这是药店文化的表现形式一直。要说的是科学的陈列方式,高效率的购药流程设置以及干净整洁的购物环境都能够提高药店环境的吸引力,所以药店也需要具有一定的环境营造能力。