江苏省无锡市食品药品监督管理局新浪、腾讯政务微博开通已近1年时间，经过探索和实践，微博运营日益规范，已成为市局信息公开的新平台、为市民提供科学饮食用药知识的新载体、与公众互动交流的新途径、回应社会关切的新渠道。无锡市局官方微博在新浪微博风云榜医疗卫生系统分类排名上一直位居全国食品药品监管系统政务微博前列。
　　　
　　一是建立完善的规章制度。针对政务微博管理工作时效性强、工作量大、要求标准高等特点，制定《政务微博发布审核流程》、《舆情和突发事件处置流程》等规章制度，不断推进政务微博管理工作制度化、规范化。
　　　
　　二是积极发布食品药品政务信息，服务民生需求。政务微博的栏目设置紧贴工作重点和市民需求，设立了药监动态、安全用药、政策法规、合理饮食、健康提醒、生活贴士等多个栏目，系统发布各类权威政务信息、科普知识和服务指南，积极宣传过期药品定点回收、安全合理饮食用药、保健食品打四非、药品两打两建等活动，受到网民广泛好评。
　　　
　　三是构建与网民交流互动的便捷平台。通过政务微博积极加强与网民的沟通，健全舆情收集和回应机制，做到讲真话、道实情，让群众看得到、听得懂、能监督，确保政务微博成为真实权威信息的来源，始终把服务群众、回应关切放在首位；及时解答网民关于开办药店、医疗器械经营、保健食品化妆品消费和饮食用药等方面的疑问，提高为民服务的效率。