为进一步优化审批流程，压缩审批时限，多措并举切实提高行政审批服务质量效能，更好地服务企业，提升监管执法形象，黑龙江省齐齐哈尔市食品药品监督管理局积极提升行政审批服务。

　　一是热情接待，提高群众满意度。在窗口服务中，主动热情接待每个前来办证的企业和群众，主动放弃休息时间，优化审批流程，审批时限普遍压缩70%以上，得到了群众的好评。

　　二是主动指导，提高服务质量。实行提前介入、预约服务、上门指导，“条件符合抓紧办、问题门店跟踪办、边远地区限时办、特殊对象结对办”模式。

　　三是优化流程，提高审批效率。将许可办事流程及所需要的全部资料进行梳理归纳，制作出目录详单，使申请人对办理事项一目了然，提交资料心中有数，同时对群众咨询做到一次性告知，在不断压缩审批时限基础上提高办事效率。同时及时受理，确保申请、受理、验收、审批、发证等全部都在法定期限内完成，提高了办结率。

　　今年以来，共制发《药品经营许可证》594件、《医疗器械经营许可证》647件、《餐饮服务许可证》1002件，保健食品延续113件，办结工作全部公示，无一起群众投诉，满意率达到100%。