由于生产的两款流感疫苗（agrippa和fluad）中存在白色不明颗粒，意大利率先下令暂停销售和使用诺华公司的这两款疫苗，虽然诺华方面声称，目前并没有相关证据证明白色颗粒的产生会对疫苗的安全性和有效性造成影响，但意大利卫生部门认为，疫苗可能会存在安全隐患，进而危害健康。同时意大利官方表示，诺华早在今年7月份就已经知晓部分产品中存在白色颗粒的现象，但他们并没有采取任何通告或召回，而是直到本月才通告官方，严重侵犯了公民的知情权和健康权。对于此情况，诺华公司没有做出任何回应。

    随即，包括奥地利、法国、德国、西班牙、瑞士在内的其他五个欧洲国家也宣布暂停进口和销售诺华公司生产的这两款疫苗，如德国尽管其未在市场上发现有白色颗粒的疫苗流通，但为了保护医患，防止可能出现的副作用，德国官方已经下令召回所有市场上的疫苗，数量已达数十万支。

    在诺华疫苗欧洲遭拒的情况下，诺华疫苗中国方面代表表示，中国既未进口这两款疫苗，也没有任何销售。 同时该代表表示，意大利卫生部门和诺华展开的联合调查已经有初步结果， 疫苗中的白色颗粒应该为蛋白质，主要为流感疫苗的血凝素蛋白，这是流感疫苗的必要组成部分，至于为何多数情况下不会现象白色颗粒，调查暂时没有一致的结论。