2013年3月22日北京市药监局开通投诉举报热线——12331，以后市民如果发现药品、医疗器械、保健食品和化妆品在研制、生产、流通以及使用方面的一些违法行为，可以直接拨打“12331”进行投诉举报，原市药监局的便民服务电话“83979811”目前已经并入“12331”。

    北京市药监局局长丛骆骆在城市管理广播城市零距离栏目里表示，2013年4月1日起，北京市药监局将定期在官网上发布药品安全的“黑名单”，将严重违反规定受到行政处罚的生产经营者信息对外进行公布，并对他们进行重点监管。

    今年北京市的基本用药目录将随着国家基本目录的调整而扩增，目前药监部门已经对社区用药监管做了规划，基本用药每年都是药监部门重点监控对象，各种药品都要进行抽验，与此同时，药监部门还将对基本用药和零差率药品的生产及流通环节全程监控，对基本用药全品种进行不良反应监测。

    从近三年的监测结果来看，社区所使用的药物都是安全的，目前基本用药在最小包装上都印有电子监管码，市民可通过电话、短信或者网站进行查询，只要输入药品的电子监管码就可以追踪到它从生产到流通的全过程信息。

    同时也有很多市民反映儿童用药很不方便，近年来，儿童专用药品开发面临着一些难题，这也是世界各国普遍关注的，儿童用药有其难点和特殊性，企业和研发单位研制儿童用药时间则会更长，从2012年下半年开始，北京市药监局进行了一系列调研，2013年将整合现有的医疗机构、研发单位、生产企业以及政府相关部门，集中力量搭建北京儿童用药保障体系，今后北京市药监局将通过监测体系，监控儿童用药情况，一旦发现某种药品可能会供应紧张将会提前进行储备保证用药。