该院在门诊、药房增设药物咨询台，方便患者用药咨询；在中医专家门诊提供全天候服务；增贴醒目“地标”，方便患者快捷就诊；免费提供饮用水、轮椅、推车等人性化服务举措；减免特困患者医药费用，并义务为外地患者函诊寄药。 

　　该院行风办主任亲自督察医院环境清洁情况，门诊保洁员8小时、急诊保洁员24小时在岗，及时进行卫生清理。医院总务科不定时抽查医院食堂卫生情况，确保患者吃到价廉物美的放心饭菜。 

　　医院领导挂帅开展行政查房，第一时间与医护人员沟通，现场办公解决问题。同时结合医院自身特点，不断改进管理流程，优化资源配置。安排多名保安人员在门诊和住院部等路段指挥车辆通行，保证院区道路通畅。 

　　该院邀请专家为护士讲授服务礼仪方面的知识，有效规范护士的细节服务行为。想患者之所想，急患者之所急，构建温馨和谐的护理环境。 

　　此外，该院还通过发放满意度调查表、聘请社会行风监督员、设立院长信箱等多种形式，加强监督检查力度，有力地提升了医院的文明指数。