人们常说：“心态决定一切”。说明拥有一个好的心态，就能够促进事情往好的发展。反之，没有一个好的心态，任何事情都做不好。在药店管理方面，拥有一个好的心态也是非常重要的，特别是作为药店的管理者，在领导下面广大员工让其充满信息和动力，就要具备以下几种心态。

一、感恩心态

学会感恩，无论是自己的领导，还是身边的同事、手下，还有客户都要予以一定的尊重，要用有一种小我，团队至上的心态。管理者在对店长和店员专业培训，将自己看的渺小一些，把同事的事情看的比自己重要一些，用感恩的心态去解决身边同事之间的摩擦，让药店的所有店员都对你产生“敬畏”。

二、归零心态

所谓归零，就是将自己放低的情况下提醒自己的员工们不要仅仅满足于现象，要把过往所获得的成绩在面对新一天的时候都重新调整为零。正所谓：好汉不提当年勇，随时都要保持一颗好奇的心，去了解客户给的任何好的或者不好的意见，取长补短，同时要时刻忘记自己走过的那些“路”，拥有的那些“经验”，形成在行动中总结的工作习惯

三、平常心态

在经营过程中难免会遇到一些谣言、误解、不愉快的事情，从而导致药店受到一些不利的影响。这个时候切记不要做出偏激的反应。另外在接受客户的赞扬的时候也不能过于洋洋得意，让自己是员工面对任何状态都能够保持冷静。

四、自律心态

在对员工进行训练的时候一定不能让他们的自私、懒惰等不良的心态占据主要位置。一旦有这样的心态就应该及时提醒自己，这样做，是损人不利己的事情。学会谨言慎行，并保持一颗“羞耻心”。