对营销者而言，向一个有着丰富媒体组合和复杂沟通手段的时代过渡并没有那么容易。如今的消费者正经受着大量不同来源的商业广告的狂轰滥炸，但他们并不能像营销者一样区分不同的信息员。在消费者脑海中，不同媒体和促销手段所传达的信息，都变成了有关企业的单一信息的一部分。不同信息源发出的矛盾信息会导致消费者对企业形象的模糊，对品牌定位的混淆，甚至是对顾客关系的误解。

企业常常难以整合不同的沟通渠道，这导致消费者接收到的信息杂乱无章。大众媒体广告说的是这回事，而价格促销却暗示了另外一层意思。同时，产品标签传递的又是别的信息，企业销售人员说的东西又完全不同，至于企业网站上说的，好像又和所有的都不一样。出现这样的情况的根源就在于沟通活动往往由企业的不同部门执行所造成的。为避免这样的情况出现，企业要做的就是进行整合营销沟通。

整合营销沟通要求企业识别出消费者与企业和品牌的所有可能接触点。在整合营销沟通观念的指导下，企业制定统一的营销沟通战略，通过向消费者展示企业及其产品解决消费者问题的能力，与顾客建立稳固的关系。

过去，企业没有专职的经理或部门负责确定不同促销工作在沟通中的作用，也没有机构负责协调促销组合。为了更好的实施整合营销沟通，一些企业指派了营销沟通主管负责企业整体的市场沟通活动。这有助于统一市场沟通，也有利于销量提升。让专职人员负责以前无人问津的职责—以确保成千上万个市场活动塑造的公司形象贯穿如一。