稽查办案流程、检验周期是否公开，群众举报投诉是否及时处理，药品稽查、检验的服务程序是否落实？今后，河南省各县药检所、县局稽查队的工作成绩要由群众参与评价，群众满意与否是衡量工作好坏的标准。最近，河南省食品药品监管局在全省系统启动了“创建群众满意的县药品检验所、稽查队”活动，这是该局深入开展创先争优活动、加强药品稽查检验能力建设的一项新措施。

　　创建活动考核内容包括信息公开、依法行政、依法抽验、服务质量、服务环境、廉洁自律等方面。

　　据了解，河南省局在全省系统部署创建工作后，各市局正在结合辖区实际制定具体的实施意见和考评细则。10月底前，各县局将进行自查自纠，剖析县药检所、稽查队存在的问题，提出改进意见，同时主动上门走访涉药单位、乡镇、街道、社区和基层群众，当面接受群众质询和现场评议，对群众反映的问题及时整改到位。

　　在考核推荐的基础上，今年底，河南省局将组织对创建活动进行总结评估，根据对各县药检所、稽查队的考核结果，结合日常监督检验工作、有无被投诉等情况，确定全省系统群众满意的县药检所、稽查队。对群众满意度高的单位予以表彰奖励，在经费、业务建设等方面予以倾斜；对群众满意度低的单位予以通报批评，对其主要领导进行诫勉谈话。