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留住客户是医药招商企业发展的重中之重

日期:2011-08-17   来源:www.qgyyzs.net   阅读数:267

  随着医药行业的快速发展,对于医药招商企业来说,招商人员留住客户是医药招商企业发展的重中之重。那么对于不同性格特征的客户来说,要有针对性的采取不同的方法,才能使之心动。

  既然人们的性格迥异,则应加强针对性,把话说到对方心坎上,才能达到目的,尤其是医药招商人员更应该掌握这种因人施法。医药招商网指出如何与不同性格的客户说话?让其对其倾心,从而与其达成订单呢?

  一、博学型:如果遇到真才实学的人,医药招商人员不妨从理论上谈起,引经据典,纵横交错,使谈话富于哲理色彩,言词含蓄文雅,既不以饱学者自居,又人留下谦虚好学的印象。甚至可以把自己要解决的问题作为一项请求和向客户提出,请他指点迷津,把他法做是良师益友,就会取得他的支持。

  二、自高自大型:自高自大型的人有时故意摆着架子,趾高气昂的。摆架子的目的无非是虚荣心在作怪,要别人承认他的存在和地位。对于这种客户,要顺水推舟,首先让他吹个够,医药招商企业的医药招商人员不但要洗耳恭听,还要不失时机地附和几句。对于他提出的意见不要作正面冲突。他讲够了的时候,再巧妙地将他变为听众、反转他的优越感,让他来附和你。

  三、慎重型:慎重型客户办事谨慎。在决定购买以前,对商品的各个方面都会做仔细的询问,等到彻底了解和满意时才下最后的决心。而在他下决心以前,又往往会与亲朋好友商量。医药代理网解析对于这样的客户,医药招商人企业的医药招商员应该不厌其烦地、耐心地解答客户提出的问题。说话时,态度要谦虚恭敬,即不能高谈阔论,也不能巧舌如簧,而应该以忠实见长,朴实无华,直而不曲,语语虽然简单,但言必中的给人以敦厚的印象。尽量避免在接触中节外生枝。

  四、冷淡型:冷淡型客户好像冷血动物,无论你怎样他都冷语相待或一般的寒暄语都没有。对待这些客户,医药招商企业的医药招商人员的谈吐一定要热情,无论他的态度多么地令人失望,都不要泄气,要主动地真诚地和他们打交道。

  五、沉默型:沉默型客户金口难开,沉默寡言,性格内向。但这类客户往往态度很好,对人很热情,满面笑容,彬彬有礼,但是很少话语。药品招商表示医药招商人员一定要让他先开口说话。药品招商表示例如,提出对方乐意回答的问题,可以提出对方关心的话题等等。和这样人打交道一定要耐心,提出一个问题之后,即使对方不立即回答,医药招商人员也要礼貌地等待,等对方开了口,再说下一个问题。

  因此,对于医药招商行业来说,想要招商成功,招商人员应该对其客户学会因人施法,从而招商成功。