为了弥补客户没有被满足的需求，从而就要进一步去整合资源以满足客户的需求，这就是商业模式的设计。那么在OTC行业中，也需要设计这样的商业模式，其目的就在于在产品价格、产品品质以及产品服务趋同的情况下，为自身产品获得更多的终端客户，这也是OTC营销方面的一道重要课题。

如今企业该如何打动终端药店从而引进自己的产品是一大难题。这是因为终端药店的货架总是有限的，药店引进某一企业的产品，那就意味着要淘汰另一个企业的产品，这个时候企业如果没有供货价格以及服务上的优势，那就无法打动终端药店。当药店有迫切需求的时候，企业能够及时予以最大的支持和帮助，那么药店就会知恩图报用实际行动来回报企业，从而让企业销售上升。

OTC企业都拥有大量的产品以及品类，这也就需要企业的销售人员加大对基础知识的提升。而在和药店进行合作的时候，因为药店自身的员工素质和商品经营，从而对某一产品或者疾病存在认识缺乏的问题，难以发掘出产品的卖点所在，而这也是OTC企业知识营销的基础，进而需要深刻了解产品的疾病相关的知识。在与药店进行合作中，将这些支持提供给广大顾客，这些是为顾客提供的附加价值，能够获得顾客的好感，从而收获顾客的粘性。

生活中的知识，是我们取之不尽用之不竭的，但它都在我们身边存在，我们需要做的就是重视它、得到它。当然我们也无需担心知识不够用，在知识的海洋里，关键在于我们是否能够做到用心去收集它，挖掘它，而它确实是取之不尽用之不竭的。在竞争激烈的行业市场，除了要具备一定的知识以外，还需要有一颗百折不挠的心，如此才能够在行业市场站稳阵脚，获得成功。