广大医药招商企业都在绞尽脑汁想着如何获得招商成功，而在招商过程中有一项重要的工作，即客户关系管理。有效的客户关系管理，势必会给招商带来巨大的效益。做好客户关系就要最好地分析和应用顾客个人数据，而这也是摆在企业面前的一道特殊的难题。

明智的医药招商企业会在每一个可能的顾客接触点上捕捉信息，而这些接触点就是顾客购买、销售人员接触、网站访问、满意度调查、市场调研等等这些都是企业接触的地方。企业获得这些信息不难，难就男仔如何有效管理这些丰富的顾客信息，并仔细管理与顾客的每一个接触点，以最大限度地建立顾客忠诚。

针对这一难题，医药招商企业要利用复杂的软件和分局工具来进行管理，对所获得的顾客信息进行整合和深度分析，用最后得出的结果建立更加牢固的顾客关系，从而对顾客关系可以进行360度的观察。

之所以要如此费劲心思做好客户关系管理，是因为通过利用客户关系管理系统能够更好地理解顾客，企业就能够提供更加高水平的顾客服务，并与顾客建立起更深厚的关系。不仅如此，利用客户关系管理还能够找出高价值的顾客，更有效地将其锁定为目标顾客，进而促进销量。

有位专家说过：“重点要放在关系上，记住，关系是客户关系管理一切。”要知道，客户关系管理如果奏效，它所带来的利益将远远超过其成分及其风险。如今，医药招商极具挑战，前方道路可以说是布满荆棘，而企业不能就此停止前进的脚步，早日认识到客户关系管理的重要性，才能够在招商道路上走得更加顺利。